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सर्विस सेंटर
हमने एक व्यापक सेवा प्रणाली की स्थापना की है, जो पूर्व-बिक्री से लेकर बिक्री के बाद पूरे चक्र को कवर करती है, जिससे हमें ग्राहकों की प्रतिक्रिया का तुरंत जवाब देने में सक्षम होता है। पेशेवर समर्थन और तकनीकी आश्वासन के साथ, हम अपने ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य बनाते हैं।
विशेषज्ञता के साथ मूल्य को सशक्त बनाना, सेवा के माध्यम से भविष्य को आकार देना
I. प्री-सेल्स सर्विस सिस्टम
1। अंतर्दृष्टि तंत्र की आवश्यकता है
उद्योग विशेषज्ञ टीम ग्राहक अनुप्रयोग परिदृश्यों के साइट अनुसंधान का संचालन करती है
एक त्रि-आयामी आवश्यकताएं विश्लेषण मॉडल (कार्यात्मक आवश्यकताएं / पर्यावरणीय पैरामीटर / लागत बजट ()
उत्पाद विकास मूल्यांकन रिकॉर्ड फॉर्म और तकनीकी पैरामीटर तुलना तालिकाओं को वितरित करता है
2। समाधान की सिफारिशें
कोर प्रदर्शन संकेतकों की दृश्य तुलना (घर्षण प्रतिरोध / तापमान प्रतिरोध / संपीड़न सेट प्रतिरोध, आदि।)
परिमित तत्व तनाव विश्लेषण, ऑपरेटिंग स्थिति विश्लेषण और उत्पादों के लिए कोर दर्द बिंदु विश्लेषण का संचालन करने के लिए उद्योग विशेषज्ञों का आयोजन करता है
कम से कम प्रदान करता है 3 विभेदित समाधानग्राहक प्रदर्शन आवश्यकताओं के आधार पर
Ii। अनुकूलन सेवा मैट्रिक्स
1। एंड-टू-एंड कस्टमाइज़ेशन मैनेजमेंट
पुष्टि की जरूरत है
समाधान -अभिक्रिया
प्रोटोटाइप सत्यापन
छोटे बैच उत्पाद परीक्षण
बड़े बैच उत्पाद परीक्षण
बड़े पैमाने पर उत्पादन
2. तकनीकी सशक्तिकरण लाभ
10,000+ कस्टम केस लाइब्रेरी ने उद्योग के अनुभव के 28 से अधिक का निर्माण किया
राष्ट्रीय स्तर के मान्यता प्राप्त प्रयोगशाला द्वारा समर्थित सामग्री विश्लेषण
पेशेवर मेटियल फॉर्मूलेशन ऑप्टिमाइज़ेशन, तकनीकी सहायता और डोमेन विशेषज्ञों से उद्योग अंतर्दृष्टि
समर्पित सेवा कोड: पूर्ण Lifecycle traceability प्रबंधन को सक्षम करता है
अनुकूलित केस लाइब्रेरी
सामग्री विश्लेषण
उद्योग के अनुभव
अनन्य कोड
Iii। बिक्री के बाद सेवा प्रतिबद्धताएं
1। गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली
छह-परत गुणवत्ता निरीक्षण मानक(कच्चे माल / मिश्रण / वल्केनाइजेशन / आयाम / प्रदर्शन / उपस्थिति)
98.9% ग्राहक पुनर्खरीद दर हमारे गुणवत्ता वादे को मान्य करती है
2। तेजी से प्रतिक्रिया तंत्र
8-घंटे की जांच प्रतिक्रिया (पेशेवर तकनीकी उत्तर सहित)
4-दिवसीय एक्सप्रेस प्रोटोटाइप(इन-हाउस मोल्ड वर्कशॉप और रैपिड टर्नअराउंड के लिए समर्पित मोल्ड डिज़ाइन/मैन्युफैक्चरिंग टीम))
7-14-दिन वितरण चक्र(तत्काल आदेशों के लिए हरे चैनलों का समर्थन करता है)
48 घंटे की शिकायत प्रतिक्रिया(जांच रिपोर्ट और स्पष्ट संकल्प योजनाएं प्रदान करता है)
3। मूल्य वर्धित सेवा पैकेज
मुफ्त तकनीकी प्रशिक्षण (ऑनलाइन + ऑफ़लाइन)
7 × 24-घंटे का जीवनकाल रखरखाव परामर्श
4। शिकायत से निपटने के लिए फ्लोचार्ट
Iv। ग्राहक सफलता की कहानियाँ
क्लाइंट केस 1: जर्मन ऑटोमोटिव पार्ट्स निर्माता (2023 से सहयोग (सहयोग)
ग्राहक पृष्ठभूमि:
यूरोपीय वाहन निर्माताओं के लिए एक टियर 1 आपूर्तिकर्ता, उच्च तापमान प्रतिरोधी सामग्री के लिए सख्त आवश्यकताओं का सामना कर रहा है।
चुनौती:
मौजूदा सामग्रियों ने चरम स्थितियों (180 ℃+) के तहत प्रदर्शन में गिरावट को दिखाया, जिससे 12% अंत-ग्राहक शिकायत दर हो गई।
सनलाइट समाधान:
पूर्व-बिक्री चरण: विशेषज्ञ टीम ने संचालन की स्थिति और प्रदर्शन की जरूरतों के आधार पर तेजी से 3 अनुकूलित समाधान विकसित किए; तापमान प्रतिरोध में 40% सुधार दिखाते हुए प्रयोगशाला परीक्षणों के साथ एक उच्च तापमान प्रतिरोधी समग्र रबर निर्माण का चयन किया।
अनुकूलन सेवा: 10,000+ केस लाइब्रेरी का उपयोग करके अनुकूलित मोल्ड डिज़ाइन, 72-घंटे एक्सप्रेस प्रोटोटाइप को प्राप्त करना-उद्योग औसत की तुलना में 60% तेज।
बिक्री के बाद समर्थन: बेहतर स्थापना प्रक्रियाओं में सुधार, क्लाइंट उत्पादन लाइन की उपज 89% से 97% तक बढ़ा।
परणाम:
3 नई उत्पाद लाइनों के साथ क्लाइंट पुनर्खरीद दर में 100%की वृद्धि हुई।
ग्राहक प्रशंसापत्र: “सनलाइट की एंड-टू-एंड सेवा ने केवल 3 महीनों में 2 साल के उत्पाद के मुद्दे को हल किया।”
क्लाइंट केस 2: यूएस न्यू एनर्जी इक्विपमेंट कंपनी (2024 से सहयोग)
01
ग्राहक पृष्ठभूमि:
एक वैश्विक प्रमुख सौर ऊर्जा भंडारण उपकरण निर्माता अफ्रीकी रेगिस्तान में उच्च-विश्वसनीयता उपकरणों को तैनात करने वाला।
02
चुनौती:
उपकरण सील में शुष्क, धूल भरे वातावरण में केवल 6 महीने का जीवनकाल था – 3 साल के डिजाइन लक्ष्य से नीचे – उच्च रखरखाव लागत के लिए अग्रणी।
03
सनलाइट समाधान:
इनसाइट की आवश्यकता है: विशेषज्ञ टीम ने नैनो-कोटिंग सीलिंग समाधान विकसित करने के लिए साइट पर डेटा (तापमान, आर्द्रता, रेत के कण आकार) को एकत्र किया।
तकनीकी सशक्तिकरण: राष्ट्रीय प्रयोगशाला के माध्यम से अनुकूलित योगों, सामग्री की लागत को 15%तक कम करते हुए मौसम प्रतिरोध को 48 महीने तक बढ़ाएं।
पूर्ण जीवनचक्र सेवा: निवारक रखरखाव के लिए लाइफटाइम रखरखाव परामर्श और दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करता है, अनियोजित डाउनटाइम को 90%तक कम करता है।
04
परणाम:
अफ्रीकी बाजारों में उपकरण विफलता दर 75%तक गिर गई, वार्षिक रखरखाव लागत में $ 2 मिलियन की बचत हुई।
ग्राहक प्रशंसापत्र: “सनलाइट की सेवा ने न केवल हमारी समस्या को हल किया, बल्कि हमें एक स्थायी ओ एंड एम सिस्टम बनाने में भी मदद की।”
वी। निष्कर्ष
सनलाइट का चयन करने का मतलब है उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों से अधिक प्राप्त करना-आप एक उद्योग-अग्रणी सेवा सहायता प्रणाली प्राप्त करते हैं:
एकमात्र आपूर्तिकर्ता एक पेशकश करता है“पूर्ण जीवनचक्र सेवा प्रतिबद्धता”
300 से अधिक बहुराष्ट्रीय उद्यमों द्वारा भरोसा किया
नवाचार सेवा मॉडल उद्योग मानकों की स्थापना
अपने विशेष समाधान के लिए आज हमारे सेवा सलाहकारों से संपर्क करें!
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